社員が ”言われたことしかやならい” 理由と、変える方法

「自分から動かない」

「指示しないとやってくれない」

「もっと考えて動いてほしいのに…」

これは多くの社長が抱える ”人に関する典型的な悩み” です。

けれど、よく観察してみると、

社員の主体性が低いのではなく、「主体性が育たない環境」になっていることがほとんどです。

今回は、「なぜ指示待ち人間が生まれるのか？」という構造と、今日からできる改善のヒントをお伝えします。

「言われたことしかしない人」が生まれる3つの理由

①判断軸が共有されていない

例えば、

「このお客様には、どこまでやっていいのか？」

「この対応は、今やるべきか？」など

判断基準が見えないと、人は「動けない」のです。

だからこそ、「動かない」のではなく、「動けない」のかも知れません。

②失敗したときに「責任を問われる」空気がある

過去に「自分で判断して動いたら怒られた」「失敗して叱責された」という体験があると、人は安全策として「言われたことだけをやる」ようになります。

結果として、リスクをとらず、指示待ちの姿勢が習慣化してしまいます。

③「やるべきこと」が見えていない

やることが曖昧、優先順位が見えない、期待されるアウトプットが不明確…。

そんな状態では、人は当然「受け身」になります。

社員が「自ら動くようになる」ための3つの打ち手

打ち手①　判断軸を共有する

「こういうときは、こう考える」

「会社として大切にしているのは〇〇」といった

”価値観ベース” の行動判断基準を日ごろから伝えるようにします。

具体的な例を使いながら対話すると、理解が進みやすくなります。

打ち手②　安心して ”試せる場” 　をつくる

「動いてみた」「やってみた」に対しては、

結果が上手くいかなくても、まず「承認する姿勢」を持つこと。

試行錯誤を肯定することで、行動量が増えます。

フィードバックは「事後に丁寧に」が鉄則です。

打ち手③　役割と成果の ”見える化” をする

・誰が、何を、いつまでに

・期待される成果物（例：集計レポート、顧客対応件数など）

・なぜそれをするのか（背景・目的）

これらを明示するだけで、社員は「自分の仕事の意味」をつかみやすくなり、自然と能動性が高まります。

社員の行動は、「社長の設計」で変えられる

社員が「やらない人」ではなく、「やれない環境」に置かれているだけかもしれません。

だからこそ、

「指示」ではなく、「判断基準と仕組み」を渡すこと。

これが、行動を変え、成果を変え、組織全体の動きを変える第一歩です。

のびしろ経営では、役割設計・行動基準の言語化・評価制度設計など、「人が育つ仕組み」の構築をお手伝いしています。

「人が動かない」と悩んだときこそ、仕組みづくりのチャンスかもしれません。