”紹介が出る会社” がやっている、たった一つのシンプルな習慣

「もっと紹介が増えたらいいのに…」

「口コミに頼っているけど、なかなか広がらない」

「いい会社ですね、とは言われるけど、それっきり」

そんなお悩みを持つ中小企業の社長は少なくありません。

紹介は確かに「ありがたいもの」ですが、待っているだけではやってきません。

実は、紹介が出る会社には、必ずある共通点があります。

それが「たった一つの習慣」です。

紹介は「感動」の先にある

まず前提として、紹介は「満足」の延長では起きません。

・丁寧だった

・安心だった

・商品がよかった

これだけでは「リピート」はしても「紹介」はしません。

紹介が起きるのは、その先にある「感動」と「共感」が生まれたとき。

つまり、「この人にも教えてあげたい！」と思わせた瞬間です。

紹介が生まれる3ステップ

①期待以上の価値を感じる

②人に話したくなるネタがある

③「紹介したい」と思った瞬間に動ける仕組みがある

この3つがそろったとき、紹介は「自然に」発生します。

そして、多くの会社が見落としているのが「③の仕組み」。

紹介が出る会社のシンプルな習慣とは？

それは、

「紹介しやすい仕掛けを、日常に組み込んでいる」こと。

例えばこんな習慣です。

・商品やサービス利用後に「紹介カード」を渡す

・ＬＩＮＥ登録時に「ご紹介で来られた方はチェック」と表示する

・ホームページやSNSに「ご紹介でのご来店、ありがとうございます」と書く

・イベントやセミナーで「紹介してくださった方には特典あり」と事前告知する

ポイントは「お願い」ではなく「空気づくり」

「紹介してください！」と頼むのではなく、

「紹介があるのが当たり前の雰囲気」を日常に浸透させること。

紹介が日常化している会社では、社員もその前提で動き、

お客様も「紹介してもいいんだ」と自然に認識しています。

紹介は「お願い」ではなく「仕組み」

「いいサービスだから、いずれ紹介される」

「本当に満足してもらえれば、自然に広がる」

これは半分正解で、半分間違いです。

紹介されるには、「紹介しやすい仕組み」が必要です。

のびしろ経営では、紹介設計、紹介カード作成、導線の整備、社内の文化づくりまでサポートを行っています。